Politique vie privée

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, notamment :

• Données d’identification : Nom, prénom, date de naissance.
• Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données médicales : Informations liées aux soins demandés (uniquement avec votre consentement).

Nous collectons vos données de plusieurs manières :

• Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de réservation en ligne.
• Lorsque vous prenez rendez-vous.
• Lorsque vous nous contactez par e-mail ou téléphon​e.

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer les rendez-vous et fournir nos services de soins.
• Assurer la communication avec nos patients et répondre aux demandes.
• Respecter nos obligations légales et comptables.
• Gérer les paiements et la facturation.

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Cependant, elles peuvent être partagées avec :

• Nos professionnels de santé et partenaires (dans le cadre des soins).
• Nos prestataires de paiement (pour traiter vos paiements en toute sécurité).
• Les autorités légales, si la loi l’exige.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :

• Données médicales : 10 ans conformément aux réglementations de santé.
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact.
• Données de facturation : 10 ans pour des raisons comptables.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

✔ Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.

✔ Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos informations si elles sont inexactes.

✔ Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données.

✔ Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données.

✔ Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.

📧 Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@nelcycare.be. 

Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation.

Nos mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles.
• Accès restreint aux seules personnes autorisées.
• Hébergement sécurisé conforme aux normes européennes.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité en fonction des évolutions légales ou de nos services. La date de mise à jour sera toujours affichée en haut de cette page.